眉山
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深圳到眉山物流托運(yùn)哪家好 體驗(yàn)如下(點(diǎn)擊看大圖):在北京、上海、深圳的體驗(yàn)體驗(yàn)感受:1,在體驗(yàn)閃送APP時(shí),發(fā)現(xiàn)了一些“不方便”的地方,如:登錄注冊問題,4個(gè)碼注冊,3個(gè)都收不到登錄驗(yàn)證碼,后通過語音才收到驗(yàn)證碼,1個(gè)是在1分鐘后才收到驗(yàn)證碼。在體驗(yàn)過程中,訂單響應(yīng)非常快,時(shí)間都在1-2分鐘內(nèi),接單后配送員會(huì)主動(dòng)打電話確認(rèn)訂單信息(有的也不會(huì)打),服務(wù)很熱情。退單響應(yīng)快,都在1分鐘內(nèi)原路到賬,配送員接到退單電話,服務(wù)態(tài)度好。當(dāng)然,從圖片也可看出有無人接單和慢的情況。在閃送送貨時(shí),送貨時(shí)長,公里以內(nèi)的配送,基本都在1小時(shí)內(nèi)完成。由于路況不同,也有公里在一小時(shí)內(nèi)配送完成的。整體體驗(yàn)的單中:5單是準(zhǔn)時(shí)到;4單取消;1單晚到。但從配送整體來看還是很準(zhǔn)時(shí)。


除此之外,也采訪了一些閃送的用戶。北上廣的用戶對于閃送的評(píng)價(jià)普遍好評(píng):配送快、服務(wù)好。但也有部分用戶向反應(yīng):閃送價(jià)格有些貴,不過對于特別著急的文件,貴一點(diǎn)也是可以接受,畢竟配送比較快,服務(wù)也很好,主要的是,現(xiàn)在很多快遞企業(yè)都沒有這個(gè)服務(wù),或者還不夠成熟。對五城市而言,閃送的優(yōu)勢就沒有那么明顯。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多人群對于閃送了解都局限于:①見過沒用過;②沒聽過;③不知道是什么;④沒用過。尤其是四線、五線城市,這種現(xiàn)象尤為明顯。有一位阜陽的用戶對表示,她曾經(jīng)因?yàn)榧奔褂眠^一次閃送,但因價(jià)錢過高,就退單自己送過去了,原因是:發(fā)件地到收件地就隔了一條馬路的距離,面對面的那種都要元配送費(fèi),覺得不劃算。
整體來看,閃送的配送服務(wù)確實(shí)很好,而且用戶給的評(píng)價(jià)也很高,真正做到了“閃送”。但閃送因價(jià)格問題在五線這些經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)水平不高的城市,發(fā)展受限。在看來,閃送獨(dú)特的運(yùn)營模式和強(qiáng)大的資金支持,讓閃送來勢洶洶,發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,迅速在北上廣這些一線城市站穩(wěn)了腳跟,發(fā)展一路走高,超越了同行競爭者。此后,便走上了擴(kuò)張之路,開始向五線城市進(jìn)攻。但閃送可能到現(xiàn)在都沒意識(shí)到它的這種“城市包圍農(nóng)村”的發(fā)展戰(zhàn)略很難讓其在小城市站穩(wěn)腳跟,也正是這一點(diǎn)讓同行和后來者有了發(fā)展空間。例如,成立較早的人人快遞,及UU跑腿、鄰趣、達(dá)達(dá)、點(diǎn)我達(dá)、柚遞員、彈指達(dá)、來貨、美團(tuán)、百度外賣、蜂鳥配送等平臺(tái)都是閃送的直接或者間接競爭對手。
