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深圳到哈密物流包車
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深圳到哈密物流包車7處理投訴好的辦法就是罰錢。
如果很長一段時間沒有接收貨主的合理投訴,可不是一件好事。
可能你失去了規(guī)避質(zhì)量事故的能力,喪失了領(lǐng)先其他競爭對手的本事;當(dāng)然也可能是貨主對你失去信心,當(dāng)投訴無濟(jì)于事的時候,你可能失去了下一廠家物流供應(yīng)商邀標(biāo)的機(jī)會。
貨主投訴再小的事情,到你這里也是天大的事情。
嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度,讓質(zhì)控部門每一次都以現(xiàn)金形式處理。
當(dāng)罰通告落實(shí)到工資卡上,項(xiàng)目部才能做到用少的投訴領(lǐng)先于其他物流供應(yīng)商。
8要有個聲音甜客服人員。
這無關(guān)物流公司形象問題,而是工作需要。
客服工作責(zé)任重大:來自收貨方的催貨質(zhì)詢、貨主的催貨質(zhì)詢和投訴……如果未能按要求到貨,這是嚴(yán)重的質(zhì)量事故,會影響到結(jié)甚至合同的延續(xù)。
此時,需要一個甜美而堅(jiān)定的聲音傳達(dá)給三方:請您放心,我們一定會及時到貨,不會影響到貴公司的生產(chǎn);我們的貨正在送往廠里,我們會協(xié)調(diào)好收貨方的;我們一定在規(guī)定的時間完成這次任務(wù),請您和您的銷售代表放心,我們一定能讓收貨方滿意。