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5月1日起，我國《快遞暫行條例》正式實施。對快遞實名制、寄件人隱私保護、網(wǎng)點停擺、快件丟失后如何索賠、末端派件、快遞車輛、違反交規(guī)、包裝污染等問題，進行了明確規(guī)定。　　　　任何單位或者個人不得非法檢查他人快件　　　　《條例》規(guī)定，任何單位或者個人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄遞物品(以下統(tǒng)稱快件)從事危害#安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益的活動。除有關(guān)部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。　　　　#加強快遞業(yè)誠信體系建設(shè)，建立健全快遞業(yè)信用記錄、信息公開、信用評價制度，依法實施聯(lián)合懲戒措施，提高快遞業(yè)信用水平。#鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料，實現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用。　　　　寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當事先#　　　　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運單前，應(yīng)當提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和#寄遞物品的有關(guān)規(guī)定，告知相關(guān)保價規(guī)則和保險服務(wù)項目。寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當事先#;經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。　　　　寄件人交寄快件，應(yīng)當如實提供寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話;收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話;寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量。除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息，但不得在快遞運單上
記錄除姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。　　　　快遞員如果拒絕送貨上門屬于違規(guī)行為　　　　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當規(guī)范#作，防止造成快件損毀。法律法規(guī)對食品、#等特定物品的運輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當遵守相關(guān)規(guī)定。　　　　針對近期被廣泛熱議的快遞到戶變成快遞到自提柜一事，《條例》明確規(guī)定快遞企業(yè)應(yīng)當將快遞投遞至約定的地址，收件人有權(quán)當面驗收。不告知收件人就把快遞放到自提柜是違規(guī)行為。快遞員如果拒絕送貨上門，也屬于違規(guī)行為。　　　　快件無法投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進行處理;屬于進出境快件的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當依法辦理海關(guān)和檢驗檢疫手續(xù)。　　　　快件無法投遞又無法退回的，依照下列規(guī)定處理：屬于信件，自確認無法退回之日起超過6個月無人認領(lǐng)的，由經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀;屬于信件以外其他快件的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當?shù)怯洠凑?郵政管理部門的規(guī)定處理;屬于進境快件的，交由海關(guān)依法處理;其中有依法應(yīng)當實施檢疫的物品的，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。　　　　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。　　　　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)實行快件寄遞全程信息化管理公布聯(lián)系方式　　　　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用
戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。　　　　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營的，應(yīng)當提前日向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。　　　　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者其分支機構(gòu)因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務(wù)的，應(yīng)當及時向郵政管理部門報告，向社會公告暫停服務(wù)的原因和期限，并依法妥善處理尚未投遞的快件。　　　　禁快遞企業(yè)#、泄露用戶信息　　　　對于消費者普遍關(guān)心的信息泄露等問題，《條例》規(guī)定經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。具體辦法由#郵政管理部門會同#有關(guān)部門制定。　　　　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得#、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。發(fā)生深圳到山南運輸專線公司電話號碼是多少 或者可能發(fā)生用戶信息泄露的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當立即采取補救措施，并向所在地郵政管理部門報告。　　　　冒領(lǐng)私拆快件將追責(zé)　　　　未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可從事快遞活動的，由郵政管理部門依照《中華#共和國郵政法》的規(guī)定予以處罰。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者其分支機構(gòu)有下列行為之一的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓：開辦快遞末端網(wǎng)點未向所在地郵政管理部門備案;停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，未提前日向社會公告，未書面告知郵政管理部門并交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者未依法妥善處理尚未投遞的快件;因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務(wù)，未及時向郵政管理部門報告并向社會公告暫停服務(wù)的原因和期限，或者未依法妥善處理尚未投遞的快件。　　　　兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，未遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面未實行統(tǒng)一管理，或者未向用戶提供統(tǒng)一的快件#查詢和投訴處理服務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，處5萬元以上萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓。　　　　冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有前款規(guī)定行為，或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收#所得，并處5萬元以上萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，并處萬元以上萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。　　　　《快遞暫行深圳到山南運輸專線公司電話號碼是多少 條例》實施
的首日碰壁 快遞員仍“我行我素”　　　　5月1日是《快遞暫行條例》實施的#天，其中規(guī)定的“快遞員必須把貨物送到約定地點”，是否得到了落實?記者昨日調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，快遞員們在把快件放到驛站或快遞柜之前，鮮有向收件人征求意見者。　　　　快遞柜和菜鳥驛站出現(xiàn)之初，曾獲得一片叫好。但發(fā)展至今，原本致力于解決“后一公里”的快遞末端，反而給消費者造成極大約束。在快遞行業(yè)逐漸“阿里獨大”的當下，新規(guī)能否使“后一公里”走得更加順暢?　　　　《條例》實施首日碰壁 快遞員仍“我行我素”　　　　初，菜鳥驛站和快遞柜是消費者淘寶網(wǎng)購收貨不便時，可以選擇的代收點，但如今它已經(jīng)成了消費者的“默認”收貨地址。　　　　收件人登錄淘寶網(wǎng)或菜鳥裹裹查物流、等待接收取件碼，然后自己去代收點或快遞柜取件，幾乎已經(jīng)是末端投遞的固定模式——除順豐和京東，圓通、申通、中通、韻達、全峰等加入了菜鳥網(wǎng)絡(luò)的快遞公司，極少再電話通知取件人。這一現(xiàn)象的負面效果是——不僅忽略了收件人的驗視權(quán)，還經(jīng)常產(chǎn)生由收件人買單的“逾期費”。　　　　《快遞暫行條例》關(guān)注到了這一痛點，明確規(guī)定“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收，收件人或者代收人有權(quán)當面驗
收”。　　　　5月1日是《條例》實施首日，成效如何?當天，記者向多位市民了解到，很多快遞員這天依舊沒有電話通知，照舊將快件放在了代收點。　　　　根據(jù)物流信息，北徐花園的秦強1日將收到EMS和圓通的兩個快遞。從前，小區(qū)的快遞都會送到號樓的菜鳥驛站，新規(guī)實施#天正值“五一”假期，秦強期待快遞員能來電征詢自己的需求，將快遞送到家中。但這兩個快遞都像從前一樣，一大早就被直接送到了菜鳥驛站。家住名泉春曉F區(qū)的韓燕這天下午同樣直接收到速遞易快遞柜的取件碼，韻達的快遞員并沒有電話詢問。　　　　御景城的劉女士說，1日上午她到小區(qū)的菜鳥驛站咨詢寄件價格，并詢問菜鳥驛站是否知道《條例》的要求，對方表示知情，但稱“只是快遞柜要求打電話，驛站不用”。而到新龍家園派件的中通快遞員昨日告訴記者，他目前沒有被要求電話通知收件人，所以1日仍然直接將快遞放在了小區(qū)內(nèi)速遞易、日日順的快遞柜
。　　　　末端投遞責(zé)任不明 驛站和快遞“踢皮球”　　　　在《快遞暫行條例》#前，“后一公里”不再歸快遞員負責(zé)，導(dǎo)致丟件、錯件再也不是給快遞公司打電話就能解決的事，驛站和快遞“踢皮球”成了常態(tài)。　　　　家住棋盤小區(qū)的王先生告訴記者，4月2日，EMS快遞員在沒有通知自己的情況下，把快遞放到了小區(qū)的菜鳥驛站，但前去取件時，快遞已經(jīng)丟失。快遞員卻表示快遞已經(jīng)被驛站簽收了，建議王先生找不到的話直接報#。王先生說，當時菜鳥驛站也把責(zé)任推給了EMS快遞員，但快遞員查監(jiān)控證明快遞確實已經(jīng)被菜鳥驛站簽收，于是此事便不了了之，丟了快遞只能王先生自認倒霉。　　　　從以前的打開家門就能收件，到如今不得不自己跑腿，很多人不知道的是，其實驛站有義務(wù)上門派件。　　　　按照菜鳥驛站#的規(guī)定，快遞員應(yīng)征得收件人同意后再把快遞交由驛站代管，且如果消費者不同意自行取貨，還需要驛站工作人員上門送貨，或聯(lián)系快遞員把貨物送到指定位置。“如果被投訴，驛站可以舉證，證明已派送或交給快遞員，才不會被責(zé)，但如果確實是驛站的問題，會有相應(yīng)的處罰。”　　　　然而，深圳到山南運輸專線公司電話號碼是多少 記者以加盟為由聯(lián)系上了菜鳥驛站濟南市的一家服務(wù)商，這家名為濟南千驥貿(mào)易有限公司的工作人員告知“只發(fā)#就行”，表示不需要驛站送件。　　　　律師劉潔表示，直接郵寄到快遞柜或驛站沒有征得消費者同意，不光違反相關(guān)法律，也違反合同約定。“快遞員應(yīng)當投遞到該地址，沒有經(jīng)過消費者同意擅自改變到另外地址，屬于沒有履行合同義務(wù)，由此產(chǎn)生的快遞柜費用也不該由收件人承擔(dān)。”劉潔說。
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