公司成立以來一直遵循“客戶至上，安全準時，誠實守信，互惠互利”的原則，力求做到“安全快捷、服務高效、門到門服務”，公司憑借良好的敬業精神和嚴謹的工作態度，在廣大客戶心中樹立了極好的企業形象！

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另外，我們從去年開始提出來，快遞員要招大專生。大家可能覺得很怪，就像以前我們招大學生來做物流工作一樣，十年以前，大家都覺得這不可思議。但是現在物流越來越規范化，我們大專生快遞員比例比同行業高很多，這些員工，我相信三年、五年、十年走下來，一定會優勢明顯。

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拿冰箱舉個例子，一天可能只能送兩件，但我用四輪車來送，一天可能送10件、20件。所以看上去成本好像高了，但其實單件成本低了。再比如說送貨，零擔送貨跟普通送貨有區別的，理論上60公斤以下通過設備都可以實現一人送貨。到了60公斤以上，是兩個人，所以成本就是兩個人的。

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剛畢業的時候在一線搬貨、做員工。從一線走出來，才能理解客戶的需求，也才能跟用戶離得更近。例外，通過激勵，去建立符合他們的一套價值體系。現在，我們從企業文化的角度，重點來打造大件快遞員的服務意識。去年，我相信你們可能看到過我們的報道，我們給所有全年五星的快遞員都頒發了價值10萬的金條。

甚至一定要突破最后一米。各個企業都有各個企業的定位，我們德邦的定位是在服務品質上。所以，我們在投入上也會著重考慮到這方面。問：剛才看了上樓機挺有感觸的，有沒有其他類似的機器?比如能夠減輕快遞員負擔的。韓永彥：大件最主要的機器還是上樓機，尤其在老城區。

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