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崔維星說，德邦剛做汽運時，華宇、佳吉是巨無霸，那時在路上看見他們的車，我都很羨慕，去交流，他們都沒聽過德邦，我說‘你以后會聽說的’，后來我們戰勝了華宇、佳吉。如今，在快遞領域，德邦如何戰勝對手?用好客戶洞察表，核心就是要做客戶細分。深圳到邵東零擔貨運、深圳到邵東回頭車其實是在零擔基礎上提高服務。崔維星：現在零擔網絡跟大件網絡是差不多通用的，沒有完全分家，可能別的公司是分家的，我們公司是不分家的，為什么?如果零擔和快遞網絡分家的話，我們就沒有資格做快遞。因為零擔跟快遞等于是合并的，所以我們有網絡的基礎，所以我們做大件快遞有一點基礎。

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首先要聚焦，還是那句話，是以烏龜的速度來達到兔子的結果。我覺得就是要聚焦，大件快遞做好了，才有下一步。大件快遞做不好，我就沒有資格想下一步。最終的競爭在管理，問：您剛才提到零擔快遞，崔維星：大件快遞當然要整合我的零擔網絡，提高零擔服務，比如像上樓、門到門。