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企業(yè)使命：感受不斷超越，持續(xù)創(chuàng)造價值的樂趣。 企業(yè)愿景：成為國內(nèi)物流與供應鏈管理領(lǐng)域領(lǐng)先和最受尊重的企業(yè)團隊，展現(xiàn)物流的中國力量。 核心競爭力： 創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力，隨需應變、快速響應。

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這樣的增長速度舉世罕見，其背后迅速增長的龐大消費群體更是。國家數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國社會消費品零售總額180018億元，同比增長9.4%，最終消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率為78.5%，比上年同期上升了14.2個百分點，中國消費市場不斷擴大。

2014年，菜鳥推出了電子面單，如今已經(jīng)普及，每一個電商包裹都有了一個，這給物流提供了數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，基于這些信息，智能物流骨干網(wǎng)可以預測運力、精準優(yōu)化、智能調(diào)度，實現(xiàn)降低干線物流的空駛率、降低倉儲配送的庫存率，逐漸提升物流配送周轉(zhuǎn)速度。各大物流公司也可以基于此搭建自己的智能物流系統(tǒng)。

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這自然可以降低物流成本;另一方面，無人技術(shù)目前尚未大規(guī)模普及，但在一些環(huán)節(jié)如分揀環(huán)節(jié)，自動流水線在菜鳥合作伙伴倉庫已全面應用，菜鳥驛站的智能快遞柜全面落地，這些黑科技大幅降低了人力工作強度，降低了出錯概率，省下了不少成本。如今菜鳥正在更多環(huán)節(jié)研發(fā)無人技術(shù)。

比如在圓通蕭山分撥中心內(nèi)，菜鳥與圓通速遞近期也聯(lián)合啟用了超級機器人分撥中心，350臺菜鳥小藍人晝夜作業(yè)，高峰期每天可分揀超過50萬個包裹。在末端配送環(huán)節(jié)，菜鳥推出的智能語音助手已在主要快遞公司上線，可以幫助快遞員自動完成派前電聯(lián)，提高配送效率與消費體驗。

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2012年形勢更加嚴峻，當年天貓雙11成交額增長到191億，物流訂單達到7200萬個，快遞爆倉、配送緩慢等問題成為消費者最關(guān)心的問題。正是因為擔心爆倉問題的出現(xiàn)，每年雙11物流快遞業(yè)都如臨大敵。但從2013年開始，雖然物流訂單量越來越大，雙11物流的爆倉情況卻越來越少出現(xiàn)。