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隨后，王 女士撥打了負(fù)責(zé)派件的中通快遞員電話，詢問自己的快遞為什么被送到了洗車行。對(duì)方告訴她，小區(qū)外的洗車行是快遞公司合作的快遞代收點(diǎn)，以后所有的快遞都會(huì) 被放在那里。那個(gè)洗車行離家還是有一段距離的，并且放快遞的就是一個(gè)三層的鐵架子，根本沒人看管。

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一般只要求通知就可以，即使遇到 有人投訴，快遞公司也不會(huì)對(duì)快遞員進(jìn)行，現(xiàn)在都這么做，被客戶投訴了，再第一時(shí)間將快遞取回送貨上門。蘇先生說，在以前沒有智能快遞柜時(shí)，挨家派 件需要很多時(shí)間，并且經(jīng)常遇到收件人不接電話或家里沒人的情況，并且在上樓送貨時(shí)。

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快遞員在向快遞柜或代收點(diǎn)投放快遞時(shí)，應(yīng)通過打電話等方式通知收件人，經(jīng)過收件人同意后，再進(jìn)行投放。如果快遞沒 有經(jīng)過當(dāng)面驗(yàn)收而出現(xiàn)了毀損或其他意外情況，在已經(jīng)的情況下，收件人可向要求理賠;如過此前沒有投保，可以向快遞公司要求相應(yīng)賠償。一旦 雙方發(fā)生糾紛。

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我們都是大件，必須當(dāng)面簽收，快遞柜我們不能塞，也塞不進(jìn)。如果沒人簽收，必須原物返 回。說著，鄭慧看了眼訂單，抬頭看了看眼前6層小高層，搬起一臺(tái)小冰箱就走，才一會(huì)兒，她便提著面單下來了。習(xí)慣了，搬大件貨，就是一咬牙一跺腳的 事。鄭慧還說，其實(shí)同事也很體諒她。