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個雇員，資本投資和運(yùn)作管理能力。ACCENTURE投入了管理人員、信息技術(shù)、運(yùn)作管理和流程再造的專長。零配件管理運(yùn)作業(yè)務(wù)涵蓋了計(jì)劃、采購、庫存、分銷、運(yùn)輸和客戶支持。在過去7年的總投資回有萬美元。大約2/3的節(jié)省乃至于運(yùn)作成本的降低，20%來自于庫存管理，其它15%來自于運(yùn)費(fèi)節(jié)省。同時，***實(shí)現(xiàn)了大于90%的訂單完成準(zhǔn)確率?！俊灸辏珻OMPAQ公司為降低成本，提高在供應(yīng)鏈管理上的競爭力，聘請ACCENTURE規(guī)劃其在歐洲的維修與回收物流管理。ACCENTURE為COMPAQ進(jìn)行了一年的咨詢，建議COMPAQ將維修和回收管理外包，以達(dá)到其初目標(biāo)，同時提升服務(wù)水平。

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之后豐巢不會再出現(xiàn)了。曲麗麗對科技表示，京東快遞柜升級到第二代之后，也開始從僅限于內(nèi)部使用轉(zhuǎn)為面向全社會快遞員開放;用戶可以享受免費(fèi)取貨服務(wù)。目前已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、沈陽、廈門等城市。與此同時，菜鳥也在固守自己的城池。所在小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理告訴科技，除了京東快遞柜之外，小區(qū)還會有菜鳥快遞柜，之前的快遞柜被運(yùn)走了，再安裝的就是新的菜鳥快遞柜了。但作為后來者的京東物流似乎還沒完全做好準(zhǔn)備。不僅僅在內(nèi)部沒有專門的快遞柜業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，與其他業(yè)務(wù)的協(xié)同也存在很多不足。告訴科技，她曾要求京東的快遞員把京東包裹放入京東快遞柜，但對方更愿意送貨上門，不太愿意放入快遞柜。當(dāng)她咨詢快遞柜如何收費(fèi)和寄件時。

在本案例中，ACCENTURE所扮演的角色是一個典型的第四方物流，它為客戶提供供應(yīng)鏈解決和實(shí)施方案，給客戶規(guī)劃業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置，同時為客戶尋找第三方物流公司?！啃袠I(yè)創(chuàng)新者在這種模式下，第四方物流為多個行業(yè)的客戶開發(fā)和提供供應(yīng)鏈解決方案，以整合整個供應(yīng)鏈的職能為重點(diǎn)，第四方物流將第三方物流加以集成，向下游的客戶提供解決方案。在這里，第四方物流的責(zé)任非常重要，因?yàn)樗巧嫌蔚谌轿锪鞯募汉拖掠慰蛻艏旱臉屑~?！驹谟?，ACCENTURE和泰晤士水務(wù)有限公司的一個子公司——CONNECT也進(jìn)行了第四方物流的合作。泰晤士水務(wù)是英國水務(wù)公司，營業(yè)額超過20億美元。CONNECT成立的目的旨在為供水行業(yè)提供物流和采購服務(wù)。

同樣也是在5月，占據(jù)了足夠市場份額的豐巢，趁著期間用戶對于無接觸配送的需求，突然要求收費(fèi)，遭遇用戶的強(qiáng)烈。年5月，豐巢快件箱運(yùn)營方深圳市豐巢科技有限公司宣布實(shí)行會員制，并對在豐巢快遞柜中存放超小時的快件進(jìn)行收費(fèi)。這一決定遭到多個城市的居民小區(qū)及用戶的，不少小區(qū)的業(yè)主甚至聯(lián)合起來驅(qū)逐豐巢快遞柜。中國消費(fèi)者協(xié)會、上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、福建省消費(fèi)者也先后要求快遞公司在使用快遞柜存放快遞前，必須獲得消費(fèi)者同意，還建議將智能快遞柜服務(wù)納入公共消費(fèi)范疇。一周之后，豐巢致歉并明確做出了兩點(diǎn)調(diào)整，主要是：將小時收費(fèi)規(guī)定變更為小時后收費(fèi);其二是要求快遞柜在快件入柜前必須征求用戶同意。即使這樣，收費(fèi)門對于豐巢的負(fù)面影響依然存在。

文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2021-04-01 20:15