汕尾到吉安永豐縣貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)
汕尾到吉安永豐縣配送服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。當(dāng)天確認(rèn)訂單,當(dāng)天碼放,當(dāng)日確認(rèn)訂單當(dāng)日發(fā)。2-5天內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及:吉安永豐縣。正規(guī)提供汕尾直達(dá)吉安永豐縣集貨運(yùn)代理、貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)配送、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與配送服務(wù)于一體的貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)監(jiān)控商,助您提供散貨運(yùn)輸配送、整箱運(yùn)輸(FTL)中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與配送服務(wù)、理貨與貨品包裝、搬運(yùn)與搬運(yùn)、展覽品配送服務(wù)服務(wù)、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、轎車(chē)正規(guī)托運(yùn)托運(yùn)、私人物品配送服務(wù)服務(wù)等服務(wù)。一鍵委托,全流程無(wú)憂。
收發(fā)貨全流程節(jié)點(diǎn)及責(zé)任劃分表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作主體 | 驗(yàn)收/確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) | 責(zé)任劃分 |
|---|---|---|---|
| 上門(mén)取貨核對(duì) | 我方取貨人員+客戶 | 核對(duì)貨物品類(lèi)、數(shù)量、包裝完好度,雙方簽字確認(rèn) | 簽字前貨損由客戶承擔(dān),簽字后由我方承擔(dān) |
| 貨物分類(lèi)裝車(chē) | 我方倉(cāng)儲(chǔ)/運(yùn)輸人員 | 按品類(lèi)分區(qū)裝車(chē),做好固定/防護(hù),拍攝裝車(chē)照片 | 裝車(chē)不當(dāng)導(dǎo)致貨損由我方全責(zé)承擔(dān) |
| 發(fā)車(chē)確認(rèn) | 我方調(diào)度人員 | 錄入物流軌跡系統(tǒng),同步發(fā)車(chē)信息給客戶 | 未及時(shí)同步信息導(dǎo)致客戶損失,我方承擔(dān)溝通責(zé)任 |
| 到貨通知 | 我方派送人員 | 貨物抵達(dá)目的地后1小時(shí)內(nèi)通知收貨人 | 未及時(shí)通知導(dǎo)致派送延誤,我方協(xié)調(diào)解決 |
| 派送驗(yàn)收 | 我方派送人員+收貨人 | 核對(duì)貨物數(shù)量/完好度,收貨人簽字確認(rèn) | 簽收后貨損由收貨人承擔(dān),簽收前由我方承擔(dān) |
*收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒收貨物,產(chǎn)生的返程費(fèi)用由收貨人承擔(dān)
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)遵循“以人為本-貨品無(wú)損”的企業(yè)信條,憑借汕尾至吉安永豐縣貨運(yùn)的服務(wù)平臺(tái),持續(xù)正規(guī)于成為為客戶提供高能卓越的汕尾到吉安永豐縣貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá),汕尾貨運(yùn)到吉安永豐縣,汕尾到吉安永豐縣貨運(yùn)從不同角度為顧客考慮到每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又不會(huì)讓你考慮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上的負(fù)擔(dān),助您帶來(lái)附加服務(wù)。設(shè)有專(zhuān)屬客服熱線,快捷高能,助您提升貨運(yùn)鏈效率。7x24小時(shí)在線服務(wù),多條客服熱線接聽(tīng)你的來(lái)電,次日達(dá)為客戶妥善處理寄件需求。
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表
| 響應(yīng)級(jí)別 | 適用場(chǎng)景 | 首次響應(yīng)時(shí)間 | 處理完成時(shí)間 | 服務(wù)團(tuán)隊(duì) |
|---|---|---|---|---|
| 特級(jí)響應(yīng) | 重大緊急貨物、災(zāi)害救援物資、國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目 | 5分鐘內(nèi) | 2小時(shí)內(nèi) | 應(yīng)急指揮部 |
| 一級(jí)響應(yīng) | 客戶緊急投訴、重大貨物異常、VIP客戶緊急需求 | 15分鐘內(nèi) | 4小時(shí)內(nèi) | 管理層團(tuán)隊(duì) |
| 二級(jí)響應(yīng) | 普通貨物異常、一般客戶投訴、服務(wù)咨詢 | 30分鐘內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi) | 專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì) |
| 三級(jí)響應(yīng) | 常規(guī)業(yè)務(wù)咨詢、一般信息查詢、服務(wù)預(yù)約 | 1小時(shí)內(nèi) | 48小時(shí)內(nèi) | 客服專(zhuān)員 |
| 四級(jí)響應(yīng) | 非緊急業(yè)務(wù)、常規(guī)合作洽談、信息反饋 | 4小時(shí)內(nèi) | 3個(gè)工作日內(nèi) | 業(yè)務(wù)專(zhuān)員 |
*分級(jí)響應(yīng)機(jī)制確保資源合理配置,優(yōu)先保障緊急需求
公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):確認(rèn)訂單→接貨→碼放→配送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→滿意度調(diào)查。針對(duì)客戶的產(chǎn)品性質(zhì)、配送距離、搬運(yùn)要求、通過(guò)“量體裁衣”,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),逐步提高貨運(yùn)運(yùn)作的無(wú)損性和服務(wù)滿意度。
汕尾到吉安永豐縣中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案
汕尾至吉安永豐縣中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計(jì)價(jià)兩種。從汕尾發(fā)吉安永豐縣貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承中轉(zhuǎn)等配送服務(wù)方式的不同,也會(huì)造成配送服務(wù)送達(dá)時(shí)間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等區(qū)域,歡迎隨時(shí)垂詢合作!
汕尾到吉安永豐縣貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 吉安、永豐縣、汕尾、天津、北京準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 吉安、永豐縣、北京、天津、汕尾安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(汕尾、北京、永豐縣、吉安、天津) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(吉安、汕尾、北京、永豐縣、天津)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 15:15:39| 關(guān)注人氣:9053
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