深圳到金壇物流貨運(yùn)公司
物流服務(wù)全流程管控明細(xì)表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作規(guī)范 | 負(fù)責(zé)人員 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 貨物裝車 | 標(biāo)準(zhǔn)化裝卸流程,核對(duì)貨物信息與清單 | 裝車專員 | 信息無(wú)誤、碼放規(guī)范 |
| 運(yùn)輸在途 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控軌跡,定時(shí)反饋運(yùn)行狀態(tài) | 在途監(jiān)控專員 | 24小時(shí)可查軌跡,異常即時(shí)預(yù)警 |
| 信息反饋 | 按節(jié)點(diǎn)反饋到貨/運(yùn)行/發(fā)貨情況 | 信息反饋專員 | 準(zhǔn)時(shí)反饋,不遺漏、不延遲 |
| 到貨通知 | 到站當(dāng)天聯(lián)系收貨方,告知送貨時(shí)間 | 到貨通知專員 | 信息準(zhǔn)確,溝通及時(shí) |
| 售后跟進(jìn) | 收集意見(jiàn)、建立檔案、定期走訪 | 售后專員 | 客戶需求響應(yīng)≤2小時(shí) |
*全流程均有專人負(fù)責(zé),全天24小時(shí)響應(yīng)客戶咨詢/異常處理
深圳貨運(yùn)是一家標(biāo)準(zhǔn)于深圳到金壇物流貨運(yùn)公司流轉(zhuǎn)、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、城市流轉(zhuǎn)服務(wù)、流轉(zhuǎn)服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè),現(xiàn)有6.8米及以下貨運(yùn)車型輛,9.6米高欄及飛翼貨運(yùn)車型6輛,.5米平板高欄以上貨運(yùn)車型6輛,車況良好且各項(xiàng)掛車證件和流轉(zhuǎn)保險(xiǎn)齊全。
專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
50+專業(yè)人員,7×12小時(shí)在線服務(wù)
- 專業(yè)團(tuán)隊(duì):業(yè)務(wù)、客服、操作團(tuán)隊(duì)50余人
- 經(jīng)驗(yàn)豐富:平均物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上
- 快速響應(yīng):7×12小時(shí)在線,30秒內(nèi)接通
- 專屬客服:大客戶配備專屬客戶經(jīng)理
深圳到金壇物流貨運(yùn)公司專業(yè)經(jīng)營(yíng)深圳至金壇貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋金壇全境及周邊區(qū)域,每天固定卡班發(fā)車2-3天即可抵達(dá)金壇,可送貨的區(qū)域包括:金城鎮(zhèn)、河頭鎮(zhèn)、建昌鎮(zhèn)、朱林鎮(zhèn)、薛埠鎮(zhèn)、社頭鎮(zhèn)、指前鎮(zhèn)、儒林鎮(zhèn)、水北鎮(zhèn)、堯塘鎮(zhèn)、直溪鎮(zhèn)、西陽(yáng)鎮(zhèn)、西崗鎮(zhèn)、五葉鎮(zhèn)、白塔鎮(zhèn)、湯莊鎮(zhèn)、登冠鎮(zhèn)、茅麓鎮(zhèn)、城東鄉(xiāng)、城西鄉(xiāng)、涑瀆鄉(xiāng)、后陽(yáng)鄉(xiāng)、花山鄉(xiāng)、羅村鄉(xiāng)、唐王鄉(xiāng)、洮西鄉(xiāng)、岸頭鄉(xiāng)、白龍蕩鄉(xiāng)。
深圳物流貨運(yùn)公司作為深圳卓越掛車運(yùn)輸優(yōu)化商,我們大力倡導(dǎo)保障快捷、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效為先的企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)哲學(xué),我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶,提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件,金壇市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨品追蹤物流信息,我們的誓言貨物保障、快捷到達(dá)到達(dá)地,貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油,將以更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和提供,全力打造標(biāo)準(zhǔn)化深圳至金壇物流貨運(yùn)公司貨運(yùn)散貨運(yùn)輸流轉(zhuǎn)企業(yè)。
深圳到金壇物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 金壇、深圳、北鎮(zhèn)、西崗、白塔準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 金壇、白塔、西崗、北鎮(zhèn)、深圳安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(北鎮(zhèn)、金壇、深圳、白塔、西崗) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(北鎮(zhèn)、深圳、金壇、白塔、西崗)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12 22:58:03| 關(guān)注人氣:7420
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