深圳到簡(jiǎn)陽(yáng)市冷藏流轉(zhuǎn)服務(wù)
深圳到簡(jiǎn)陽(yáng)市貨運(yùn)為5000+家工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主長(zhǎng)期提供整箱運(yùn)輸、散貨運(yùn)輸、貨運(yùn)流轉(zhuǎn)公司、普快綠色通道、家庭搬遷工廠搬遷、返程運(yùn)力調(diào)用等系統(tǒng)化的物流貨運(yùn)公司。在深圳周邊都可以上門(mén)由5年以上經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)裝車(chē)與裝載,容積利用率達(dá)92%以上,送貨到指定地點(diǎn)。貨運(yùn)是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司,您可以放心地把貨托付貨運(yùn)!
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息,安撫情緒,承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門(mén)經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo)
同時(shí),深圳貨運(yùn)流轉(zhuǎn)公司為了輕松廣大客戶從深圳到簡(jiǎn)陽(yáng)市的不同流轉(zhuǎn)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效和貨運(yùn)成本要求,貨運(yùn)特推出深圳到成都物流貨運(yùn)公司相關(guān)業(yè)務(wù),以此來(lái)降低從深圳到簡(jiǎn)陽(yáng)市流轉(zhuǎn)的貨運(yùn)成本,提高深圳到簡(jiǎn)陽(yáng)市的貨運(yùn)效率,以便為新老客戶提供更加完善的從深圳到簡(jiǎn)陽(yáng)市的一站式卓越物流貨運(yùn)公司!
公司四大核心優(yōu)勢(shì)詳解表
| 優(yōu)勢(shì)名稱 | 優(yōu)勢(shì)內(nèi)容 | 客戶價(jià)值 |
|---|---|---|
| 門(mén)到門(mén)服務(wù)無(wú)憂 | 只需撥打一個(gè)電話,從取貨到送貨,全程由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) | 省心省力 |
| 速度快捷準(zhǔn)時(shí)高效 | 每天按時(shí)發(fā)車(chē),絕不延誤,與貨車(chē)司機(jī)保持實(shí)時(shí)聯(lián)系 | 時(shí)效保障 |
| 專人負(fù)責(zé)全程跟進(jìn) | 每筆業(yè)務(wù)配備專人負(fù)責(zé),從洽談到反饋全程跟蹤 | 服務(wù)連貫 |
| 結(jié)賬方式靈活多樣 | 支持貨到付款,批量貨運(yùn)可簽訂長(zhǎng)期承運(yùn)合同 | 合作靈活 |
*四大優(yōu)勢(shì)相輔相成,為客戶提供全方位物流解決方案
運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢優(yōu)惠,運(yùn)貨精準(zhǔn)時(shí)效,歡迎來(lái)電來(lái)電詳談深圳到簡(jiǎn)陽(yáng)市物流貨運(yùn)公司等相關(guān)業(yè)務(wù),深圳物流貨運(yùn)公司將代您全力以赴!
深圳到簡(jiǎn)陽(yáng)市冷藏流轉(zhuǎn)服務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 深圳、簡(jiǎn)陽(yáng)市、平泉、射洪、赤水準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 射洪、深圳、簡(jiǎn)陽(yáng)市、平泉、赤水安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(簡(jiǎn)陽(yáng)市、射洪、深圳、赤水、平泉) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(簡(jiǎn)陽(yáng)市、深圳、赤水、射洪、平泉)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 12:49:55| 關(guān)注人氣:9831
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