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希望給客戶提供好的客戶體驗(yàn)，希望能夠給客戶服務(wù)好一點(diǎn)，把我們的大件快遞做好。只要能把大件快遞做好，客戶體驗(yàn)非常好，什么就都有了。不需要站隊(duì)，如果我的大件快遞服務(wù)比別人好的話。崔維星：現(xiàn)在沒有。我們上市了，有了就公告了。記者：5%以下是不需要公告的。

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問：您怎么定義綜合物流商?如果把大件快遞做好了，崔維星：所有人都在做綜合物流商。綜合物流商就是從大件、小件、倉儲(chǔ)、跨境、整車都在做，所有人都是這個(gè)方向。崔維星：看我有沒有資格做，大件做好了就有資格做，大件沒有做好就沒有資格做。崔維星：我覺得不管說的多牛。深圳到孝感整車物流公司、深圳到孝感整車貨運(yùn)專線老小區(qū)上樓的核心問題有兩個(gè)，一是樓梯比較窄，另外是樓梯差異，所以大件抱不起來，上樓很難。對(duì)于樓梯的問題，我們采用上樓機(jī)這種設(shè)備，比如爬樓機(jī)。很多大件商品除了送上樓還需要加安裝，所以我們現(xiàn)在很多貨我們跟著安裝師傅一起上去，幫助你安裝，包括跑步機(jī)。

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沒有人有興趣，說管理是個(gè)什么東西?管理就是讓你的員工積極性更高，錢更多也好、提拔更快也好，必須讓你的員工積極性更高，流程更簡潔，然后數(shù)據(jù)化更好，客戶體驗(yàn)更好。德邦如果有資格競爭并且獲勝的話，最后必須要管理做好。落不到管理上，其實(shí)就是吹牛。大件快遞差異化跟人家不一樣。