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根據(jù)客戶需求,③確認(rèn)客戶是否認(rèn)同,針對公司實際情況,為了吸引客戶成交,可以制定“特定客戶免費試發(fā)”產(chǎn)品服務(wù),讓客戶先感受一下公司的服務(wù),用服務(wù)打動客戶。“差異化”針對一些比較大的客戶,在做物流方案及報價的時候,要把公司競爭優(yōu)勢放大。在某些線路上可以采取保本銷售來吸引客戶。

物流人才的引進(jìn)和人才作用的發(fā)揮受到很大程度的限制,企業(yè)的人力資源無法成為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要支撐點。物流行業(yè)是勞動密集型行業(yè),員工是各種物流組織中廣大的群體,同時又是具有伸縮性的群體,企業(yè)維持、培養(yǎng)、管理人力資源都會投入巨大的成本,同時企業(yè)的人力資源管理也會帶來豐厚的回報。


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物流行業(yè),做的是服務(wù),必須樹立“服務(wù)就是產(chǎn)品”的理念。物流需要精細(xì)化管理,服務(wù)才能讓客戶滿意。客戶滿意了業(yè)務(wù)才不會流失,客戶的發(fā)貨量也會增加,客戶也愿意幫我們宣傳。很多公司多年下來業(yè)務(wù)增長就是突破不了瓶頸,因為客戶流失率很高。做透市場調(diào)查。現(xiàn)在大家都在搞同質(zhì)化競爭。

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中國物流與采購聯(lián)合會副會長兼崔忠付認(rèn)為,未來物流的發(fā)展一定是向供應(yīng)鏈方向邁進(jìn),而供應(yīng)鏈的一個重要核心就是整合優(yōu)化與協(xié)同。上述負(fù)責(zé)人對此表示,供應(yīng)鏈?zhǔn)菍a(chǎn)業(yè)銷售鏈上的各個主體連接起來的線條,包括信息流、物流和資金流。“物流是供應(yīng)鏈不可割裂的一部分。


