深圳到鶴崗貨運信息部優(yōu)質商家 自國家2009年首次公布快遞服務滿意度排名以來，順豐控股連續(xù)第9年蟬聯(lián)第一，是一家滿意度超過80分的快遞企業(yè)。高時效、低申訴率與毀損率、于同行的客戶滿意度造就了公司快遞品牌形象。2018年最具價值中國品牌100強中順豐位列第11位，品牌價值146.5億美元。（二）基礎設施與深入末端的直營模式構建高品質服務網絡公司多年來自建機隊、重資產投入等前瞻略布局構建了集天網、地網、信息網于一體的智慧物流網絡。其中，天網由國內的全貨機+散航+無人機組成；地網由全國數(shù)萬的營業(yè)網點、中轉分撥網點、陸路運輸網絡、倉儲網點、客服呼叫網點、最后一公里網絡等組成；信息網由智能設備、智慧服務、智慧決策、智慧包裝、機器圖像識別、車聯(lián)網等組成。

將順豐的基礎設施建設、固定資產規(guī)模與同行對比可以更清晰地看到公司運輸網絡資源的優(yōu)勢與重資產經營的特點。就貨機數(shù)量來看，加盟制快遞企業(yè)中只有圓通有自有貨機，貨機數(shù)量10架，與順豐差距較大。就自營中轉中心來看，公司擁有334個中轉場，為加盟制快遞企業(yè)數(shù)倍。此外，公司的直營網絡深入末端，末端網點為12671個。就固定資產規(guī)模來看，2017年順豐的固定資產為118.9億元，圓通、韻達、申通的固定資產規(guī)模分別為29.5億元、28.2億元、12.9億元。公司龐大網絡資源的穩(wěn)定性與可控性離不開直營模式的保障。順豐從總部到網點的各級經營機構，以及從收件到中轉到派件的各核心業(yè)務環(huán)節(jié)，均采用自營模式為主，僅部分非核心環(huán)節(jié)輔以外包模式。

這樣不僅能保證公司經營的穩(wěn)定性，還能確保在異常風險、運營時效、質量及成本等方面的可控性。憑借深入末端的直營模式，順豐形成了快遞行業(yè)中控制力、穩(wěn)定性最高、最獨特稀缺的“天網+地網+信息網”三網合一的高品質服務網絡。（三）高品質帶來高溢價，龐大的收入與現(xiàn)金流為新業(yè)務提供資金保障高品質的服務網絡與優(yōu)質客戶體驗使得公司獲得了較高的溢價，公司單件快遞產品價格居行業(yè)前列。從歷年各快遞企業(yè)均價來看，順豐、德邦等直營制快遞企業(yè)的均價均在20元以上，德邦定位大件快遞，更高的重量使得單票均價比順豐略高。加盟制快遞企業(yè)的單件均我們通過加盟商的成本結構來測算：加盟商的成本由攬件費、支線運輸費、面單費、中轉費與派費構成；