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以前，消費者從快遞柜取件是不會被強制收費的，現在只要存放快件超過一定時限，就得交納超時費才能取出快件。雖然金額不多，但此舉引起了消費者的質疑：快遞費在購買快遞服務時已經支付了，未經客戶同意，快遞柜能夠提供24小時自助取件服務，解決了快遞后一公里的痛點。

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面對高昂的運營成本，快遞柜企業針對滯留快遞柜的快件收取一定的超時費是十分必要的。那么，我國消費者權益保規定，消費者享有和自主選擇權。若快遞員已經征得收件人同意，將快件存放于快遞柜，并明確約定快件逾期不取產生的費用由收件人承擔，則應按約履行。但若快遞員未征得收件人同意。

目前，快遞柜市場還處于跑馬圈地階段，入不敷出是常態，燒錢成了許多快遞柜企業不得不作出的選擇。設備投入、物業租賃、運營維護等成本費究竟該從哪里賺回來?目前看來，還沒有明確的答案。顯而易見，沒有充足現金流的快遞柜企業將面臨很大的經營。據了解，快遞柜的前期成本很高。

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并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。也就是說，在未經收件人允許的情況下，快遞員擅自把快件放在快遞柜，然后再用或電話通知收件人，是不符合規定的。也有專家表示，如果出現此類情況，收件人可以拒絕領取快件，并要求快遞員把快件直接派送給收件人。