惠州寄件到葫蘆島的大件運(yùn)輸公司
惠州貨運(yùn)自成立至今已成長為以惠州至葫蘆島貨運(yùn)流轉(zhuǎn)為主,聯(lián)動(dòng)三方大件運(yùn)輸公司與貨運(yùn)鏈優(yōu)化的綜合性貨運(yùn)供應(yīng)商,我司完全自備可控運(yùn)力及一切大小掛車(廂式掛車、半掛、大板、鏟車、中型掛車),其中自有掛車余臺(tái)合同掛車余臺(tái),倉儲(chǔ)服務(wù)庫房面積余平方,主發(fā)惠州到葫蘆島大件運(yùn)輸公司流轉(zhuǎn),預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效有我們的誓言,運(yùn)價(jià)來電咨詢優(yōu)惠業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋葫蘆島全境及周邊區(qū)域、并標(biāo)準(zhǔn)提供惠州和葫蘆島貨物倉儲(chǔ)服務(wù)及城市流轉(zhuǎn)服務(wù)等貨運(yùn)延伸服務(wù)。
物流投訴處理流程及響應(yīng)時(shí)效表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理時(shí)效 | 賠付標(biāo)準(zhǔn)(如有) |
|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效延誤 | 400電話/微信/APP | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí) | 運(yùn)費(fèi)的5%-10%賠付 |
| 貨物破損/丟失 | 400電話/現(xiàn)場(chǎng)反饋 | 30分鐘內(nèi) | 72小時(shí) | 按保險(xiǎn)保額賠付 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 400電話/投訴郵箱 | 2小時(shí)內(nèi) | 48小時(shí) | 道歉+減免10%運(yùn)費(fèi) |
| 費(fèi)用爭議 | 400電話/客戶經(jīng)理 | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí) | 多退少補(bǔ),無額外賠付 |
*所有投訴處理結(jié)果會(huì)主動(dòng)反饋客戶,未按時(shí)處理可升級(jí)至總經(jīng)理熱線
惠州到葫蘆島大件運(yùn)輸公司是一家集現(xiàn)代化流轉(zhuǎn)、倉儲(chǔ)服務(wù)、流轉(zhuǎn)服務(wù)、分流于一體的公路貨運(yùn)服務(wù)型貨運(yùn)企業(yè),惠州到葫蘆島貨運(yùn)服務(wù)是貨運(yùn)從惠州發(fā)往至葫蘆島的貨運(yùn)流轉(zhuǎn)大件運(yùn)輸公司,惠州到葫蘆島可送貨到達(dá)以下區(qū)域:龍港區(qū)、連山區(qū)、南票區(qū)、興城市、建昌縣、綏中縣。
物流服務(wù)滿意度保障及賠付規(guī)則表
| 不滿意類型 | 判定標(biāo)準(zhǔn) | 賠付方式 | 處理時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 非自然損耗、非客戶包裝問題 | 按貨物價(jià)值全額賠償 | 48小時(shí) |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 客戶投訴核實(shí)、錄音/視頻佐證 | 減免10%運(yùn)費(fèi)+書面致歉 | 24小時(shí) |
| 信息反饋不及時(shí) | 超過承諾響應(yīng)時(shí)效≥1小時(shí) | 減免5%運(yùn)費(fèi) | 24小時(shí) |
| 貨物丟失 | 運(yùn)輸途中貨物遺失,非盜搶除外 | 按貨物價(jià)值全額賠償+運(yùn)費(fèi)全免 | 72小時(shí) |
*盜搶類丟失走保險(xiǎn)理賠流程,時(shí)效≤7個(gè)工作日;滿意度調(diào)查得分≥95分,無賠付記錄
惠州貨運(yùn)奉行車輪不停服務(wù)不止的企業(yè)的核心經(jīng)營哲學(xué),講品牌重誠信的服務(wù)宗旨,衷心為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供保障、快捷、標(biāo)準(zhǔn)的惠州到葫蘆島物流公司服務(wù)流轉(zhuǎn)服務(wù),我們會(huì)用真心實(shí)意的服務(wù)換取客戶的信任,代您的貨物保障流轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。
我司是由太平洋保險(xiǎn)公司承保的貨運(yùn)企業(yè),現(xiàn)已購買貨運(yùn)保險(xiǎn)貨物全流程承保,您可放心地把貨物托付給貨運(yùn),我們擁有一流的大件運(yùn)輸公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)和過硬的服務(wù)質(zhì)量,可控運(yùn)力熟悉惠州至葫蘆島線路預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效有我們的誓言,我們將永遠(yuǎn)為客戶提供快捷、保障的大件運(yùn)輸公司!
惠州寄件到葫蘆島的大件運(yùn)輸公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 惠州、葫蘆島、龍港區(qū)、連山區(qū)、綏中縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 葫蘆島、龍港區(qū)、連山區(qū)、綏中縣、惠州安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(惠州、龍港區(qū)、葫蘆島、連山區(qū)、綏中縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(連山區(qū)、綏中縣、龍港區(qū)、葫蘆島、惠州)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12 21:29:03| 關(guān)注人氣:8707
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