物流企業沒有利潤的經營是不可持續的。但物流企業又不能因為利潤微薄而有意降低物流服務質量，有損顧客的利益。一個不斷優化的物流企業系統，能夠使顧客利益與企業利益的平衡向更高水平的方向發展。
 
顧客利益與企業利益的平衡，是一種平等、互惠的關系。物流企業系統優化，其中的一個重要方面就是要雙方的短期利益平衡向長期利益平衡的方向發展。物流企業系統應當能夠為顧客提供長期可靠的物流服務支撐。
 
在現實中，一些顧客（企業）在挑選物流供應商時，會用盡一切手段壓低價格。這是“經濟人假設”的現象，即每個人和每個經濟主體都是在追求自身利益的最大化。從系統的角度來講，這會破壞系統輸入與輸出的平衡，也破壞顧客利益與企業利益的平衡。顧客利益與企業利益平衡，就是要破解“經濟人假設”的惡性循環怪圈。
 
顧客利益與企業利益的平衡，其核心是物流服務有保障，物流企業輸出物流服務所得的利潤有保障。這兩種保障處于平衡狀態，并隨著物流企業系統的不斷優化而向更高的水平發展。
 
 
 
系統資金流動的效益最大化
 
物流企業系統最優，所追求的是實現資金在系統中的流動效益最大化。如圖5-8所示，物流企業系統中的資金周轉有三個步驟，一是投入資金變成物流服務資源，二是物流服務資源轉化成物流服務，三是物流服務變現成資金。圖5-8。
 
 
 
圖5-8 物流企業系統的資金周轉
 
影響資金在物流企業系統中的流動效益有兩個方面，一是輸入規模與輸出規模的比較，二是資金周轉率。
易流黃老師文章連載