近年來，家電市場正從供不應求轉換到產能過剩，行業利潤從暴利轉變到微利，家電行業領域正在經歷激烈的競爭。在制造成本不斷壓縮的情況下，物流成為了家電企業爭相部署的行業藍海，但收效甚微。甚至，家電，特別是大家電的運輸和安裝也是飽受市場詬病。

有消息透露，大件貨物的物流送裝問題是影響消費者網購熱情的“罪魁禍首”。消費者選擇網購，方便是必要因素，同時在電商平臺上的價格普遍比線下低，此外還會有較大力度的優惠，所以網購家電是消費者再好不過的選擇。不過，隨著網購熱度不減，大家電送貨物流成為了阻礙物流市場發展的。在某電商平臺上，有消費者投訴自己購買了一些商品，但是幾天之后，貨物到達，居然發現貨物碎成渣，一位網友表示，這么多年的老牌子，都會這樣言而無信，砸了自己的品牌，因此自己的評價就是差差差。也希望大家在網上購買這些電器的消費者們注意一下，冰箱外殼破了，售后服務也沒有人管，請慎之（消費者原話）。

有家電分析人士認為，低迷的市場形勢令物流行業競爭加劇，受生產規模小，品牌溢價能力低影響，物流企業很難做到利潤、質量全面兼顧，使質量問題成為了冰箱品牌的發展難題。同時，他還強調，質量是家電產品的立足之本，如果無法保證質量，那么企業的發展將舉步維艱。

但是物流運輸需要的做好破損保護措施，因為在運輸中難免遇到貨物的損壞，但是提前做好措施可以避免損壞，一般的用戶是不太同意的，因為費用會加，一般需要客服的勸導之后才會同意。如果是易碎品還是做好保護措施比較合適。