清遠(yuǎn)到達(dá)州物流公司
清遠(yuǎn)到達(dá)州物流專線是清遠(yuǎn)公司的物流專線。每日三班 定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，配送時(shí)效提升三成 運(yùn)費(fèi)直降百分之十五性價(jià)比更優(yōu)。大幅提升貨物履約準(zhǔn)時(shí)率與配送效率，縮短在途時(shí)長(zhǎng) 提升物流運(yùn)輸效率。二至三天可送貨覆蓋以下區(qū)域：通川區(qū)、達(dá)川區(qū)、萬(wàn)源市、宣漢縣、開江縣、大竹縣、渠縣。 清遠(yuǎn)到達(dá)州物流專線為工廠貿(mào)易商批發(fā)商等貨主供應(yīng)提供4.2米至17.5米八類車型整車貨物全包運(yùn)輸、3方起拼 每日兩班零擔(dān)配載、配備專業(yè)貨物捆扎設(shè)備的機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸業(yè)務(wù)、專注承運(yùn)3米以上超長(zhǎng)超重貨品承運(yùn)2類超限貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)、承運(yùn)各類展會(huì)展品全程押運(yùn)服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)、支持單件與批量?jī)深愋欣畎龠\(yùn)業(yè)務(wù)、搬家托運(yùn)（免費(fèi)上門估價(jià)）等一體化貨運(yùn)解決方案。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息，安撫情緒，承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人，查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案，向客戶反饋結(jié)果，確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因，制定預(yù)防措施，避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理，以客戶滿意為最終目標(biāo)
在清遠(yuǎn)市區(qū)及周邊都可以覆蓋全城五十余商圈 免費(fèi)上門提貨，送貨到指定收貨地點(diǎn)。運(yùn)送全程北斗定位監(jiān)控貨物貨物破損率低于0.3% 高效準(zhǔn)時(shí)，為了進(jìn)一步提升物流周轉(zhuǎn)率，備有專業(yè)的物流工作人員與您及時(shí)溝通，您可以安心將貨物交由！
運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式明細(xì)表
| 結(jié)算方式 | 結(jié)算約定周期 | 適用客戶條件 | 優(yōu)勢(shì)/注意事項(xiàng) |
|---|---|---|---|
| 即時(shí)結(jié)算 | 發(fā)貨/收貨時(shí)即時(shí)結(jié)算 | 所有客戶 | 無(wú)賬期，流程最簡(jiǎn) |
| 貨到付款 | 貨物簽收后付款 | 簽約客戶、保價(jià)客戶 | 收貨確認(rèn)后付款，更放心 |
| 預(yù)付（定金） | 預(yù)付30%，尾款簽收付 | 大件/高價(jià)值貨物客戶 | 鎖定運(yùn)力，保障優(yōu)先級(jí) |
| 周結(jié) | 每周五結(jié)算上周費(fèi)用 | 周發(fā)貨≥5單客戶 | 減少結(jié)算頻次，提升效率 |
| 按月統(tǒng)一結(jié)算 | 次月5日前結(jié)算上月費(fèi)用 | 月發(fā)貨≥20單/月運(yùn)費(fèi)≥5萬(wàn) | 賬期靈活，專屬對(duì)賬服務(wù) |
*按月統(tǒng)一結(jié)算客戶需簽訂結(jié)算協(xié)議，逾期未付按日收取0.05%滯納金
同時(shí)，清遠(yuǎn)物流公司為了方便廣大客戶從清遠(yuǎn)到達(dá)州的不同配送周期和運(yùn)輸成本要求，特推出清遠(yuǎn)到達(dá)州物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)親民，時(shí)效有保障，可以門到門直送。以此來(lái)降低從清遠(yuǎn)到達(dá)州運(yùn)送的運(yùn)輸成本，提高清遠(yuǎn)到達(dá)州的物流周轉(zhuǎn)率，以便為新老客戶提供更加完善的從清遠(yuǎn)到達(dá)州的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)！歡迎企業(yè)、工廠、個(gè)人貨主當(dāng)面、撥打24小時(shí)專屬服務(wù)熱線致電詳細(xì)洽談。
清遠(yuǎn)到達(dá)州物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 清遠(yuǎn)、達(dá)州、達(dá)川區(qū)、通川區(qū)、萬(wàn)源市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 達(dá)州、通川區(qū)、達(dá)川區(qū)、清遠(yuǎn)、萬(wàn)源市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（達(dá)州、萬(wàn)源市、清遠(yuǎn)、達(dá)川區(qū)、通川區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（清遠(yuǎn)、通川區(qū)、萬(wàn)源市、達(dá)川區(qū)、達(dá)州）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 10:06:51| 關(guān)注人氣:9720
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