陽(yáng)江到三亞吉陽(yáng)區(qū)貨運(yùn)公司
陽(yáng)江到三亞吉陽(yáng)區(qū)貨運(yùn)直達(dá)線路切實(shí)為客戶削減貨運(yùn)開(kāi)支。當(dāng)日發(fā)運(yùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線配送,兩至五日貨物準(zhǔn)時(shí)定點(diǎn)交付:三亞吉陽(yáng)區(qū)。提供陽(yáng)江直達(dá)三亞吉陽(yáng)區(qū)供應(yīng)專屬車輛直達(dá)、承接零散貨物拼車運(yùn)輸運(yùn)輸、批量貨物運(yùn)送服務(wù)、承攬大型設(shè)備貨運(yùn)業(yè)務(wù)、設(shè)備運(yùn)輸、貨柜運(yùn)輸、提供私家車衛(wèi)星定位全程追蹤托運(yùn)服務(wù)運(yùn)送、摩托車輛專業(yè)承運(yùn)、酒類貨品專線配送、倉(cāng)庫(kù)搬遷服務(wù)、承辦跨城搬家貨運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)、遍及全國(guó)核心城市全覆蓋達(dá)成全國(guó)干線直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)等服務(wù)。致電咨詢,貨運(yùn)全程省心保障。公司物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運(yùn)輸→分撥中心貨品分揀→派送→收貨確認(rèn)→售后跟進(jìn)。
時(shí)效承諾與保障措施
精準(zhǔn)時(shí)效承諾
基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)時(shí)效預(yù)測(cè)
- 歷史數(shù)據(jù)分析
- 實(shí)時(shí)路況監(jiān)控
- 天氣因素考量
- 季節(jié)規(guī)律總結(jié)
動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制
運(yùn)輸過(guò)程動(dòng)態(tài)時(shí)效調(diào)整
- 實(shí)時(shí)路線優(yōu)化
- 異常情況預(yù)警
- 替代方案準(zhǔn)備
- 客戶及時(shí)溝通
超時(shí)處理保障
超時(shí)情況處理與補(bǔ)償機(jī)制
- 超時(shí)原因分析
- 客戶及時(shí)通知
- 協(xié)商解決方案
- 按約補(bǔ)償機(jī)制
持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)
時(shí)效表現(xiàn)持續(xù)監(jiān)控與優(yōu)化
- 時(shí)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
- 問(wèn)題點(diǎn)分析
- 改進(jìn)措施制定
- 優(yōu)化效果評(píng)估
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛(ài)貨”的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)宗旨,憑借陽(yáng)江至三亞吉陽(yáng)區(qū)物流的搭建服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶提供提供高品高效物流服務(wù)的陽(yáng)江到三亞吉陽(yáng)區(qū)物流公司,陽(yáng)江物流到三亞吉陽(yáng)區(qū),陽(yáng)江到三亞吉陽(yáng)區(qū)物流遍及全國(guó)核心城市全覆蓋達(dá)成全國(guó)干線直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)。設(shè)有一對(duì)一客戶服務(wù)專線,貨物運(yùn)輸高效快捷保障,為您節(jié)省更多時(shí)間。公司現(xiàn)已建立完善服務(wù)體系,能夠?yàn)轭櫩偷呢?fù)責(zé)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)、包裝、提供倉(cāng)儲(chǔ)保管等提供周全服務(wù)等。公司物流運(yùn)力儲(chǔ)備充足,公司自有運(yùn)輸車輛,合作聯(lián)盟運(yùn)輸車輛,多品類車型靈活調(diào)度,有大、小型號(hào)的全封閉廂式貨運(yùn)車輛,半敞口廂式貨運(yùn)車輛,欄板式貨運(yùn)運(yùn)輸車輛,運(yùn)輸大型貨品專用平板式貨品運(yùn)輸車輛。城區(qū)內(nèi)貨品配送服務(wù):車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車長(zhǎng)分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等涵蓋各種類型車輛。全年無(wú)休在線服務(wù),啟用多條客服熱線并行,快速接聽(tīng)來(lái)電,做到客戶需求快速響應(yīng)貨主發(fā)貨訴求。
物流異常快速處理及賠付標(biāo)準(zhǔn)表
| 異常類型 | 處理流程 | 解決時(shí)效 | 賠付標(biāo)準(zhǔn) | 舉證要求 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 1. 簽收時(shí)拍照取證;2. 24小時(shí)內(nèi)反饋客服;3. 定損核賠 | 3個(gè)工作日 | 按破損比例賠付(最高貨值90%) | 破損照片、簽收單 |
| 未保價(jià)貨物:賠付上限2000元/單 | 3個(gè)工作日 | 運(yùn)費(fèi)3-5倍(最高2000元) | 破損照片、發(fā)貨單 | |
| 貨物丟失 | 1. 確認(rèn)丟失后反饋;2. 核實(shí)貨物信息;3. 核賠支付 | 5個(gè)工作日 | 保價(jià):按保價(jià)金額;未保價(jià):最高3000元 | 發(fā)貨單、價(jià)值證明 |
| 時(shí)效延誤 | 1. 客戶反饋延誤;2. 核實(shí)延誤原因;3. 賠付運(yùn)費(fèi) | 1個(gè)工作日 | 運(yùn)費(fèi)5%-10%(最高1000元) | 訂單時(shí)效承諾截圖 |
| 錯(cuò)發(fā)錯(cuò)送 | 1. 反饋錯(cuò)發(fā)信息;2. 安排轉(zhuǎn)運(yùn)/取回重發(fā);3. 補(bǔ)償損失 | 2個(gè)工作日 | 免本次運(yùn)費(fèi)+補(bǔ)償誤工50-200元 | 收貨地址/貨物不符證明 |
| 服務(wù)態(tài)度問(wèn)題 | 1. 投訴反饋;2. 核實(shí)情況;3. 道歉+補(bǔ)償 | 1個(gè)工作日 | 運(yùn)費(fèi)減免10%-20% | 溝通記錄/錄音 |
*所有賠付需在異常發(fā)生后72小時(shí)內(nèi)反饋,超期不予受理;保價(jià)貨物需提前聲明貨值并支付保價(jià)費(fèi)(貨值0.3%)
陽(yáng)江到三亞吉陽(yáng)區(qū)物流費(fèi)用明細(xì)
陽(yáng)江至三亞吉陽(yáng)區(qū)貨品運(yùn)送總資費(fèi)是重質(zhì)貨品運(yùn)輸資費(fèi)、輕質(zhì)貨品運(yùn)輸資費(fèi)兩種。從陽(yáng)江發(fā)三亞吉陽(yáng)區(qū)物流,公路干線運(yùn)輸服務(wù)或航空貨運(yùn)專線服務(wù)等多種運(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)的不同,通常2-5天即可送達(dá)的。業(yè)務(wù)物流軌跡自動(dòng)推送,省去您詢單的麻煩!每次發(fā)貨時(shí)回訪信息給客戶,到貨后進(jìn)行客戶售后回訪服務(wù),真誠(chéng)為您服務(wù)。
陽(yáng)江到三亞吉陽(yáng)區(qū)貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 三亞、陽(yáng)江準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 三亞、陽(yáng)江安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(三亞、陽(yáng)江) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(陽(yáng)江、三亞)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 13:18:07| 關(guān)注人氣:4060
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