深圳到凱里貨物運輸專線
合作、凱里、深圳、城西等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
物流自成立至今已成長為以深圳至凱里物流運送為主,聯動三方物流服務與供應鏈管理的綜合性物流供應商,安排專人客服對接,隨時提供貨物查詢、業務咨詢、信息回訪及監控服務,公司承接以上線路整車+零擔貨運業務、時效提升兩成效率 服務好評比例達到98% 做到運費直降一成費用、誠邀各位客戶朋友前來商談合作。主發深圳到凱里貨物運輸專線輻射凱里全境及周邊區域、并提供深圳和凱里倉儲存儲及城市配送等物流延伸服務。
運輸合同注意事項及執行規范表
| 注意事項 | 執行規范 | 違規責任 |
|---|---|---|
| 合同形式 | 采用書面/電子合同,明確雙方權利義務,簽字/蓋章生效 | 無有效合同導致糾紛,責任方全責 |
| 雙方責任 | 托運方:提供準確貨單;承運方:安全準時運輸 | 責任不清導致貨損,按過錯比例擔責 |
| 貨物權利 | 明確托運人貨物所有權,運輸中貨物處置權歸托運人 | 違規處置貨物,承運方全額賠償 |
| 貨物接收人權益 | 明確貨物接收人驗收、異議提出時限,保障收貨權益 | 未保障收貨權益,承運方承擔違約金 |
| 運輸要求 | 承運方不得拒絕托運人通常、合理的運輸需求 | 無故拒絕,賠付托運方誤工損失 |
| 運輸履約 | 按約定路線、時間、地點運送,不得擅自變更 | 擅自變更導致延誤,退還全部運費 |
| 安全運輸 | 全程保障貨物安全,采取必要防護措施 | 貨損按保價/實際價值賠付 |
| 責任限制 | 明確非故意/重大過失下的責任上限(不超運費5倍) | 超出限制需雙方提前約定 |
| 按貨值0.3%投保全損/部分損全額賠付 | 提供保價選項,按貨值比例收費,貨損按保價賠付 | 未告知保價選項,承運方全額賠付 |
| 歸責原則 | 過錯責任原則,誰過錯誰擔責,舉證責任清晰 | 舉證不清,承運方承擔舉證不利責任 |
| 免責條件 | 僅不可抗力(自然災害/政策管制)可免責,需提前告知 | 非免責條件拒賠,雙倍賠付貨損 |
*合同執行爭議可協商/仲裁,最終以合同條款為準
深圳到凱里物流公司是一家集現代化運送、倉儲、配送、分流于一體的陸路直達運輸通道型物流企業,深圳到凱里貨物運輸專線是物流從深圳發往至凱里的物流運送專線,從深圳發車4-5天即可抵達凱里及周邊地區,凱里可送貨范圍包括:大十字街道、城西街道、西門街道、灣溪街道、開懷街道、洗馬河街道、白果井街道、三棵樹鎮、舟溪鎮、旁海鎮、灣水鎮、萬潮鎮、龍場鎮、凱棠鎮、大風洞鎮。
客戶投訴處理標準流程表
| 處理階段 | 具體處理內容 | 時間要求 | 責任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 詳細記錄投訴內容、客戶信息、聯系方式、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應 | 聯系客戶確認投訴內容,安撫客戶情緒,承諾處理時限 | 1小時內 | 客服主管 |
| 調查核實 | 調取相關記錄,聯系相關責任人,查明事實真相 | 24小時內 | 質量專員 |
| 制定方案 | 根據調查結果,制定處理方案和補償措施,報批 | 48小時內 | 部門經理 |
| 執行反饋 | 執行處理方案,向客戶反饋處理結果,確認滿意度 | 72小時內 | 客服專員 |
| 整改預防 | 分析根本原因,制定預防措施,優化流程,避免再發生 | 一周內 | 質量經理 |
| 歸檔分析 | 投訴案例歸檔,定期分析投訴趨勢,改進服務質量 | 月度分析 | 數據分析師 |
*投訴處理閉環管理,以客戶滿意為最終目標,持續改進服務
深圳物流秉承車輪不停服務不止的經營理念,講品牌重誠信的服務宗旨,竭誠為廣大貨主、企業、廠家提供安全、快捷、專業的深圳到凱里精準貨運全國主要城市干線直達網絡全覆蓋,我們將以真誠用心的服務獲得客戶信任,為您的全程北斗定位監控貨物破損率控制在千分之三提供保障。
我公司是保險公司承保的物流企業,已購買貨運保險貨物全程投保,您可安心將貨物委托給物流公司,我們具備一流的物流服務團隊和優質的服務質量,車隊熟悉深圳至凱里線路時效有保障,我們將始終為客戶提供快捷、安全的物流服務!
深圳到凱里貨物運輸專線客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 凱里、深圳、城西、合作準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 合作、深圳、凱里、城西安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應(合作、深圳、城西、凱里) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(凱里、合作、深圳、城西)客戶滿意度持續提升
文章來源:網絡 | 更新日期:2026-01-18 19:02:55| 關注人氣:6788
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