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河源到大理物流公司

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服務部門職責及服務標準表

服務部門	核心職責	服務時效/標準	服務目標
業(yè)務部	7×12小時在線咨詢、專線電話接聽、解答物流問題	10秒內(nèi)響應咨詢，即時解答	快速解決客戶疑問
客服部	主動反饋物流信息、到貨后服務質(zhì)量回訪	每4小時更新軌跡，到貨后24小時回訪	免去客戶查貨煩惱
操作部	優(yōu)化成本、調(diào)配回程車、提供多車型選擇	1小時內(nèi)匹配回程車，車型按需調(diào)配	為客戶節(jié)省運輸成本

*各部門服務質(zhì)量納入考核，未達標可向客服部投訴并要求整改

公司簡介 / 關(guān)于我們

憑借河源到大理貨運的服務平臺，致力于優(yōu)化運輸時效與服務品質(zhì)河源到大理物流公司，河源送達大理，河源到大理貨運直達。設有專屬服務熱線，價格具有競爭力。支持全品類貨物運輸；提供轎車、冷鏈及大重量貨物托運服務；承接同城調(diào)撥、搬遷、工廠遷移及危險品運輸；配備平板、高欄、廂式、冷藏、大件等多種車型，可于2小時內(nèi)快速派車。