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或許，對于智能快遞柜參與者而言，有需求并不代表能夠盈利，有用戶并不代表能夠活下去。而社會、公眾對于這個行業的誤解，也并非三言兩語就能解開。對此，本報記者進行了調查走訪。借著電子商務的東風，快遞物流在近些年迅猛增長。國家數據顯示，2017年郵政業務收入累計完成6622.6億元。
用戶在是否使用豐巢快遞柜收、寄快遞上擁有自主選擇權，豐巢成立至今，堅持為用戶提供免費的取件服務。如果人工費用大于柜子費用，還是快遞柜更好用。快遞物流咨詢網顧問徐勇認為，未來最后一公里的配送方式將是物業代理、菜鳥驛站、自助快遞柜等多種形式的結合。深圳清湖貨運公司、深圳清湖空運價格快遞員可以得到相應的回報。另一方面，從快遞服務到生活服務的過程中，客戶的黏性也增強了，他們在需要快遞服務的時候，首先想到的是平時和他們交流最多的快遞員。在這種積極的互動中，溝通的及時順暢、彼此的信任又會降低快遞服務的投訴率，進而減少罰款情況的發生。
