肇慶到?jīng)錾轿锪鞴?/h1>
德昌縣、涼山、寧南縣、會(huì)東縣、肇慶批量貨物運(yùn)輸 - 快速響應(yīng)
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全流程服務(wù)保障表
流程節(jié)點(diǎn)
負(fù)責(zé)部門(mén)
響應(yīng)/完成時(shí)效
核心服務(wù)內(nèi)容
客戶確認(rèn)方式
1
業(yè)務(wù)部
即時(shí)響應(yīng)
接聽(tīng)發(fā)貨咨詢、解答問(wèn)題、匹配運(yùn)輸方案/車型
電話/微信確認(rèn)方案
2
操作部
1小時(shí)內(nèi)
優(yōu)化碼車方案、匹配回程車、確定最終車型
方案報(bào)價(jià)單確認(rèn)
3
業(yè)務(wù)部
當(dāng)天
確認(rèn)發(fā)車時(shí)間,對(duì)接裝貨細(xì)節(jié)
發(fā)車通知單反饋
4
客服部
實(shí)時(shí)
主動(dòng)反饋物流軌跡、解答途中查貨咨詢
信息推送/電話反饋
5
客服部
到貨后24小時(shí)內(nèi)
服務(wù)質(zhì)量回訪,收集客戶反饋
回訪電話/問(wèn)卷
*全流程節(jié)點(diǎn)可追溯,客戶反饋問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)處理
公司介紹
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我們定期通過(guò)微信、短信等方式,向客戶分享最新的行業(yè)政策解讀(如高速收費(fèi)變化、限行新規(guī))、重要線路的運(yùn)價(jià)波動(dòng)趨勢(shì)、以及實(shí)用的物流管理小技巧。讓您做生意,信息更靈通。
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全流程服務(wù)保障表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 負(fù)責(zé)部門(mén) | 響應(yīng)/完成時(shí)效 | 核心服務(wù)內(nèi)容 | 客戶確認(rèn)方式 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 業(yè)務(wù)部 | 即時(shí)響應(yīng) | 接聽(tīng)發(fā)貨咨詢、解答問(wèn)題、匹配運(yùn)輸方案/車型 | 電話/微信確認(rèn)方案 |
| 2 | 操作部 | 1小時(shí)內(nèi) | 優(yōu)化碼車方案、匹配回程車、確定最終車型 | 方案報(bào)價(jià)單確認(rèn) |
| 3 | 業(yè)務(wù)部 | 當(dāng)天 | 確認(rèn)發(fā)車時(shí)間,對(duì)接裝貨細(xì)節(jié) | 發(fā)車通知單反饋 |
| 4 | 客服部 | 實(shí)時(shí) | 主動(dòng)反饋物流軌跡、解答途中查貨咨詢 | 信息推送/電話反饋 |
| 5 | 客服部 | 到貨后24小時(shí)內(nèi) | 服務(wù)質(zhì)量回訪,收集客戶反饋 | 回訪電話/問(wèn)卷 |
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肇慶至涼山鐵、公、空3種以上方式智能組合的多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)價(jià)表是按實(shí)際重量/體積重量雙重標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)計(jì)費(fèi),提供2種優(yōu)化計(jì)價(jià)方案。從肇慶發(fā)涼山貨運(yùn),公路貨運(yùn)或作為補(bǔ)充的航空貨運(yùn)服務(wù)等流轉(zhuǎn)服務(wù)方式的不同,也會(huì)造成流轉(zhuǎn)服務(wù)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。業(yè)務(wù)7x24小時(shí)主動(dòng)、可視化的貨物追蹤,讓您從繁瑣物流事務(wù)中徹底解放!每次寄件時(shí)閉環(huán)物流信息給客戶,到貨后服務(wù)質(zhì)量閉環(huán),真誠(chéng)為你服務(wù)。
肇慶到?jīng)錾轿锪鞴痉?wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 涼山、肇慶、德昌縣、會(huì)東縣、寧南縣客戶通過(guò)電話或上門(mén)洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門(mén)取貨 | 安排專業(yè)人員前往(德昌縣、會(huì)東縣、肇慶、寧南縣、涼山)客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(肇慶、寧南縣、涼山、會(huì)東縣、德昌縣)當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與肇慶、會(huì)東縣、寧南縣、德昌縣、涼山司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門(mén) | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén) | 文明送貨、德昌縣、寧南縣、肇慶、涼山、會(huì)東縣客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12| 關(guān)注人氣:7232
周邊整車貨運(yùn)-空車配貨高效運(yùn)輸
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