汕尾到泰順貨運(yùn)公司
汕尾到泰順貨物運(yùn)輸專線是汕尾的貨運(yùn)運(yùn)輸公司,配送覆蓋各區(qū)縣,運(yùn)費(fèi)親民合理,時(shí)效高效。保障貨物快捷、安全、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)達(dá)。專業(yè)從事倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸一體化服務(wù)服務(wù)、調(diào)配專車實(shí)現(xiàn)門對(duì)門直發(fā)、零擔(dān)整合拼運(yùn)、通過(guò)汽車公路運(yùn)輸、航空快件運(yùn)輸線路業(yè)務(wù)服務(wù)、提供工業(yè)品物流、會(huì)展用品專屬貨運(yùn)專線、提供促銷品物流、提供低溫冷鏈運(yùn)輸、專門負(fù)責(zé)大型超限重型多種重工器械承運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)、提供保價(jià)運(yùn)輸、支持電商包裹支持一件代運(yùn) 日均處理8000+單+退換貨反向物流,啟用私家車GPS全程定位跟蹤托運(yùn)等業(yè)務(wù),包括電子產(chǎn)品、食品、白酒、紅酒、寵物等各類物品在內(nèi)的物流運(yùn)送服務(wù),構(gòu)建覆蓋全國(guó)的運(yùn)輸線路網(wǎng)絡(luò)。
客戶反饋系統(tǒng)
意見收集
多渠道收集客戶意見,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
- 多渠道意見收集
- 定期客戶回訪
- 滿意度調(diào)查
- 問(wèn)題及時(shí)反饋
持續(xù)改進(jìn)
根據(jù)客戶反饋持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
- 問(wèn)題分析改進(jìn)
- 服務(wù)流程優(yōu)化
- 服務(wù)質(zhì)量提升
- 客戶滿意度提升
汕尾到泰順貨物運(yùn)輸專線讓您發(fā)貨不僅可以降低削減運(yùn)輸開支,還能夠提升您的物流配送體驗(yàn)。提供提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種提供各式貨車,如適配大件搬運(yùn)的大型貨物專用平板運(yùn)輸車、提供雜貨專用欄板運(yùn)輸車、廂式車、提供半掛車及飛翼車型,主營(yíng)爬梯車及提供超低板車2類主營(yíng)爬梯車及超低板車兩類優(yōu)勢(shì)車型爬梯車、提供超低板車、專門負(fù)責(zé)大型超限重型多種重工器械承運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)車、超寬、超長(zhǎng)、超重超寬/超長(zhǎng)/超重3類超寬超長(zhǎng)超重三類提供特種運(yùn)輸?shù)溶囆汀F胀ㄜ囶愄峁?.2米/6.8米/9.6米/17.5米等提供多規(guī)格車等提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種提供各式貨車。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息,安撫情緒,承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo)
在汕尾市區(qū)及周邊都可以覆蓋全城30+區(qū)域免費(fèi)市區(qū)無(wú)償上門取貨服務(wù),配送到目標(biāo)地址,確保安全高效,確保安全高效。取貨時(shí),會(huì)將完整費(fèi)用清單交客戶確認(rèn),客戶對(duì)自身貨物運(yùn)費(fèi)明細(xì)清晰明了。
發(fā)貨城市 汕尾送達(dá)城市 泰順同時(shí),汕尾物流公司為了方便客戶廣大客戶從汕尾到泰順的不同縮短貨運(yùn)時(shí)間周期和降低運(yùn)輸成本需求,特推出汕尾到泰順物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)價(jià)格實(shí)惠,時(shí)效有保障。可以門到門直達(dá)、站到站配送、站到門服務(wù)。從而降低成本從汕尾到泰順運(yùn)送的削減運(yùn)輸開支,提高汕尾到泰順的貨運(yùn)周轉(zhuǎn)率,以便給新老貨主供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)的從汕尾到泰順的一站式優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸專線!始終以客戶需求為核心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
汕尾到泰順貨運(yùn)公司服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 汕尾、泰順、汕尾市客戶通過(guò)電話或上門洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往(汕尾、汕尾市、泰順)客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(泰順、汕尾、汕尾市)當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與汕尾、泰順、汕尾市司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門 | 文明送貨、泰順、汕尾市、汕尾客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-18| 關(guān)注人氣:8628
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